FAQ - häufige Fragen
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 4–5 Werktagen.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands, in viele EU-Länder und außerhalb der EU - dies bitte einmal anfragen.
Ist der Versand innerhalb Deutschlands wirklich kostenlos?
Ja! Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Was kostet der Versand außerhalb Deutschlands?
Unsere Versandkosten sind wie folgt:
innerhalb Deutschland - kostenfrei
innerhalb der EU - 10 Euro
außerhalb der EU - 20 Euro
Produkte & Materialien
Sind eure Taschen vegan?
Unsere Taschen entwickeln wir mit dem Anspruch, auf Materialien tierischen Ursprungs zu verzichten. Deshalb verwenden wir beispielsweise kein Leder und wählen auch Futter, Verstärkungen und weitere Materialien gezielt nach diesem Grundsatz aus.
Gleichzeitig möchten wir transparent sein: Bei komplexen Lieferketten können wir derzeit nicht für jeden Hilfsstoff und jeden vorgelagerten Herstellungsschritt – etwa bei der Herstellung einzelner Metallteile – einen tierischen Ursprung vollständig ausschließen.
Wir arbeiten deshalb kontinuierlich daran, unsere Lieferkette noch genauer zu dokumentieren und gemeinsam mit unseren Lieferanten auch diese letzten offenen Punkte zu klären. Unser Ziel bleibt dabei dasselbe: tierische Bestandteile so konsequent wie möglich zu vermeiden.
Woher stammt das Material?
Unser Apfeltextil wird in Italien hergestellt, dort, wo eines der Hauptanbaugebiete für Äpfel in Europa beheimatet ist.
Wie pflege ich meine Tasche am besten?
Ein weiches Mikrofasertuch mit einem Hauch Spüli funktioniert super für die Reinigung. Ausserdem bekommst du mit deiner Tasche ein kleines Pflegetuch beigelegt – für den perfekten Glanz deiner Metallteile.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Tasche zurückgeben?
Ja, natürlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren, sofern sie unbenutzt und vollständig, sowie unbeschädigt ist.
Wie funktioniert der Rückversand?
Melde dich kurz bei uns – wir senden dir alle nötigen Infos. Die Rücksendekosten tragen Kund:innen.
💫 Besonderheiten von MILLA VON COSY
Was ist der LoveTag?
Jede Tasche enthält ein kleines, liebevoll gestaltetes Geschenk – den LoveTag. Er enthält ein kleines Stückchen deiner Tasche und ist als Schlüsselanhänger gedacht. Ein Teil von dir – für einen Lieblingsmenschen.
Wo und wie werden eure Taschen gefertigt?
Unsere Taschen entstehen in liebevoller Handarbeit in Europa, einige Modelle werden bereits in Deutschland gefertigt. Dabei legen wir großen Wert auf handwerkliche Qualität. Faire Arbeitsbedingungen und die Achtung der Menschenrechte gehören zu den Grundsätzen, an denen wir uns bei der Auswahl unserer Produktionspartner orientieren.
📩 Kontakt & Service
Ich habe eine Frage – wie erreiche ich euch?
Du kannst uns jederzeit unter mail@millavoncosy.de schreiben. Wir melden uns so schnell wie möglich.
Gibt es Geschenkverpackungen?
Jede Tasche wird liebevoll verpackt. Auf Wunsch legen wir gern eine kleine Grußkarte mit persönlicher Nachricht bei – einfach im Checkout anmerken.
