FAQ - häufige Fragen
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 4–5 Werktagen.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands, in viele EU-Länder und außerhalb der EU - dies bitte einmal anfragen.
Ist der Versand innerhalb Deutschlands wirklich kostenlos?
Ja! Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Was kostet der Versand außerhalb Deutschlands?
Unsere Versandkosten sind wie folgt:
innerhalb Deutschland - kostenfrei
innerhalb der EU - 10 Euro
außerhalb der EU - 20 Euro
Produkte & Materialien
Sind eure Taschen vegan?
Ja, alle MILLA VON COSY Taschen sind zu 100 % vegan. Wir verwenden hochwertiges Apfelleder – eine innovative, tierfreie Alternative mit edlem Look & Feel.
Woher stammt das Material?
Unser Apfelleder wird in Italien hergestellt, dort, wo eines der Hauptanbaugebiete für Äpfel in Europa beheimatet ist.
Wie pflege ich meine Tasche am besten?
Ein weiches Mikrofasertuch mit einem Hauch Spüli funktioniert super für die Reinigung. Ausserdem bekommst du mit deiner Tasche ein kleines Pflegetuch beigelegt – für den perfekten Glanz deiner Metallteile.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Tasche zurückgeben?
Ja, natürlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren, sofern sie unbenutzt und vollständig, sowie unbeschädigt ist.
Wie funktioniert der Rückversand?
Melde dich kurz bei uns – wir senden dir alle nötigen Infos. Die Rücksendekosten tragen Kund:innen.
💫 Besonderheiten von MILLA VON COSY
Was ist der LoveTag?
Jede Tasche enthält ein kleines, liebevoll gestaltetes Geschenk – den LoveTag. Er enthält ein kleines Stückchen deiner Tasche und ist als Schlüsselanhänger gedacht. Ein Teil von dir – für einen Lieblingsmenschen.
Wo und wie werden eure Taschen gefertigt?
Unsere Taschen entstehen in liebevoller Handarbeit in Europa – mit hoher Achtung für Handwerk, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung.
📩 Kontakt & Service
Ich habe eine Frage – wie erreiche ich euch?
Du kannst uns jederzeit unter mail@millavoncosy.de schreiben. Wir melden uns so schnell wie möglich.
Gibt es Geschenkverpackungen?
Jede Tasche wird liebevoll verpackt. Auf Wunsch legen wir gern eine kleine Grußkarte mit persönlicher Nachricht bei – einfach im Checkout anmerken.